近几日，金价稳步上涨引发广泛关注。 10月16日，郑先生投诉称，他在某电商平台购买了50克黄金，单价约为900元/克，总价为4.5万元。次日，订单显示货物已进入发货阶段，但随后被平台屏蔽并单方面取消。郑先生对此表示困惑和不满。郑先生还发现，平台不仅取消了订单，还删除了他的轨迹记录。他提出三点要求：赔偿2000元、解释拦截原因、解释撤单原因。但经过多日沟通，平台仅同意支付200元，并没有解释取消、拒绝的原因。记者以消费者身份联系该平台客服，客服表示未经许可，他们不会取消客户订单。当记者询问配送过程中被冻结的订单时，客服回应称，可能是因为付款异常。