5月3日13:10，在Qiandaohu站剩下的G1439火车后，杭州铁路公共安全局的吉安达胡乌警察局收到了客机的报告，该报告称，平台上的两个孩子找不到父母。警察赶到现场，发现孩子和他的父母一起旅行，但父母在车上，没有下车。在警察的陪同下，孩子们冷静下来，等待父母返回Qiandao湖站。收到警报后，Qiandaohu警察局，Lin Jiajie和He Yuhua的警察迅速离开了警察，并在平台上找到了两个孩子。这位5岁的兄弟告诉警方，一个四口之家来到齐顿湖旅行。他的父母在汽车上睡了，Ahe并没有将他的兄弟的婴儿推车拖到高速金属上。据悉，孩子们独自下车后，父母没有下车。直接是的，警察带两个孩子去了服务台。 2岁姐姐醒来后，她继续哭泣，因为父母走了。警察林·贾吉（Lin Jiajie）和辅助警察尤胡（Yuhua）转身安慰这个小女孩。这个小女孩终于在林·贾吉（Lin Jiajie）的怀里睡着了，直到他们的父母从黄山站冲回了Qiandaohu车站。警方向孩子的父母提供了安全教育，并提醒所有旅行者看孩子并在出来时带着行李。